sone – Chính sách Bảo mật Dữ liệu Người dùng

Dữ liệu thu thập được sử dụng trước tiên để vận hành và cung cấp các dịch vụ của sone – bao gồm xác minh danh tính, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, quản lý tài khoản cá cược và ghi nhận kết quả đặt cược. Không có dữ liệu nào trong số này được dùng cho mục đích ngoài phạm vi dịch vụ mà bạn đã đồng ý khi đăng ký.

Chúng tôi sử dụng dữ liệu thiết bị và hành vi truy cập để phát hiện và ngăn chặn gian lận, đặt cược bất thường hoặc truy cập trái phép. Hệ thống giám sát tự động sẽ gắn cờ các phiên đăng nhập từ địa điểm mới hoặc thiết bị lạ để bảo vệ tài khoản của bạn. Nếu phát hiện bất thường, đội hỗ trợ có thể liên hệ qua email để xác nhận.

Địa chỉ email và số điện thoại được dùng để gửi thông báo quan trọng về tài khoản – như xác nhận giao dịch, thay đổi mật khẩu và thông báo bảo mật. Nếu bạn đã đồng ý nhận thông tin khuyến mãi khi đăng ký, chúng tôi có thể gửi thêm thông tin về chương trình VIP và ưu đãi phù hợp. Bạn có thể hủy đăng ký nhận email marketing bất kỳ lúc nào theo hướng dẫn trong email hoặc qua đội hỗ trợ.

Dữ liệu tổng hợp (không định danh cá nhân) được phân tích để cải thiện sản phẩm, tối ưu giao diện di động và điều chỉnh danh mục trò chơi phù hợp với xu hướng người dùng Việt Nam. Chúng tôi không dùng dữ liệu này để xây dựng hồ sơ cá nhân hóa cho mục đích quảng cáo bên ngoài nền tảng.

Lưu trữ và bảo mật

Toàn bộ dữ liệu người dùng được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa AES-256 ở trạng thái lưu trữ và SSL/TLS khi truyền tải. Truy cập vào cơ sở dữ liệu được kiểm soát chặt chẽ theo nguyên tắc phân quyền tối thiểu – chỉ nhân viên có chức năng liên quan mới được phép xem dữ liệu nhất định và phải qua xác thực hai yếu tố. Nhật ký truy cập được lưu lại để phục vụ kiểm toán nội bộ.

Thời gian lưu trữ dữ liệu tài khoản là trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính. Dữ liệu nhật ký hệ thống được lưu tối đa 24 tháng. Sau thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn theo quy trình nội bộ.

Chia sẻ với bên thứ ba

sone không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào cho mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, dữ liệu có thể được chia sẻ: với nhà cung cấp cổng thanh toán để xử lý giao dịch VND, với đối tác cung cấp phần mềm trò chơi để xác minh kết quả cược, và với cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu theo quy định pháp luật.

Mọi đối tác nhận dữ liệu đều phải ký thỏa thuận bảo mật và chỉ được sử dụng dữ liệu đúng mục đích được ủy quyền. Chúng tôi không cho phép đối tác sử dụng dữ liệu người dùng sone cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài việc cung cấp dịch vụ đã thỏa thuận. Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu từ phía đối tác, sone sẽ thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể.

Cập nhật chính sách bảo mật

sone có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng. Phiên bản mới nhất của chính sách luôn được hiển thị trên trang này kèm ngày có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận của bạn đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước thời điểm chính sách mới có hiệu lực mà không bị phạt. Chúng tôi khuyến khích người dùng định kỳ xem lại trang này để nắm bắt các thay đổi.

Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật, muốn thực hiện quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân, hoặc nghi ngờ có vi phạm bảo mật liên quan đến tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ qua email: [email protected]. Phản hồi thường trong 3 ngày làm việc đối với các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Đối với sự cố bảo mật khẩn cấp, hãy đồng thời liên hệ qua live chat trong tài khoản đã đăng nhập để được xử lý ưu tiên. Thêm thông tin về tài khoản và bảo mật có thể tìm thấy tại trang FAQ.